Carré Jewellery DK

Vi bestræber os på at levere din pakke

Danmark: 1-3 hverdage. Vi sender pakker med GLS.

Tyskland: 2-6 hverdage (kommer an på region). Vi sender pakker med UPS

Sverige: 1-3 hverdage. Vi sender pakker med UPS

EU: 1-4 hverdage (kommer an på land). Vi sender pakker med UPS

Resten af verden (international): 3-10 hverdage (kommer an på land/kontinent). Vi sender med UPS.

Danmark
Fri fragt til pakkeshop på ordrer over 499 kr.

Levering med GLS til pakkeshop koster 39 kr

Hjemmelevering med GLS koster 49 kr

Sverige

Gratis fragt til UPS pakkeshop på ordrer over 750 SEK

Levering med UPS til pakkeshop koster 90 SEK

Tyskland

Gratis fragt til UPS pakkeshop på ordrer over 100€

Levering med UPS til pakkeshop koster 15€

Norge og UK

Levering til UPS pakkeshop koster 20€

Kina og Hong Kong

Levering til UPS pakkeshop koster 50€

Resten af verden

Levering til UPS pakkeshop koster 25€

Ja! Alle varer kan afhentes i vores butik i København på Læderstræde 18, 1201 København K.

Vælg 'Afhent i butik' ved kassen. Det er helt gratis at bestille dine smykker til afhentning i butikken.

Når du har lagt din ordre vil du modtage en besked, der bekræfter dit køb. Når varen er pakket af vores personale vil du modtage endnu en besked.

Når du henter smykket, skal du blot oplyse dit fulde navn - hav eventuelt din bekræftelsesmail med.

Du modtager automatisk en mail fra os, når vi afsender din pakke. Efterfølgende vil du modtage en mail fra GLS eller UPS, når de scanner pakken. Du skal være opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer, før du modtager tracking oplysningerne fra GLS eller UPS.

Tjek evt. om din ordrebekræftelse ligger i dit spamfilter eller uønsket mail. I nogle tilfælde havner den der. Hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse bedes du venligst kontakte kundeservice på tlf. 33151888 eller mail carre@carre.dk

Alle betalinger på carre.dk, carrejewellery.com, carre.se og carrejewellery.de foregår trygt gennem Quickpay.

Du kan anvende Mastercard, Visa, Visa Debit, Dankort og mange andre store betalingskort.

Du kan også anvende MobilePay, Apple Pay og Google Pay til at udføre din betaling.

Vi accepterer også betalinger gennem PayPay.

Ja. Gavekort købt i butikken kan godt anvendes online, og vice versa. Du skal bruge den kode, der står på kvitteringen eller ordrebekræftelsen ved checkout.

Danmark

Brug vores returportal til at returnere dit smykke. Du skal bruge dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse og som starter med #.

Returportalen finder du her: https://return.shipmondo.com/carre-dk

Sverige

Brug vores returportal til at returnere dit smykke. Du skal bruge dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse og som starter med #.

Returportalen finder du her: https://return.shipmondo.com/carre-se

Tyskland og resten af verden:

For returnering i Tyskland, EU og internationale forsendelser skal udfylde pakkesedlen, der kom med din pakke og sende varerne retur i deres originale emballage.

Du står selv for betalingen af returen. Vi anbefaler, at du sender pakken retur med UPS.

Vi kan ikke modtage pakker leveret uden for vores åbningstid på hverdage imellem 8 og 18. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops.

Vi tilbyder altid 14 dages retur fra den dag, du modtager din pakke/afhenter dit smykke i butikken.

Varen skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i.

Vi tager ikke gebyrer for retur, men der kræves at købe fragt. Bruger du vores returportal (DK og SE), vil du blive opkrævet fragt og få pengene trukket fra dit returbeløb helt automatisk.

Det er også gratis at returnere dine smykker i vores butik på Læderstræde 18, 1201 København K.

VI FORLÆNGER DIN RETURRET VED KØB AF GAVER

Notér i kommentarfeltet, ved check out hvilken dato gaven skal gives. Vi sørger for, at gaven vil kunne byttes i 14 dage fra den angivne dato. Hvis du glemmer dette trin, kan du skrive en mail til os på carre@carre.dk senest 5 dage efter købet, og bede om forlænget returret.

Bemærk, at byttefristen på udsalgs smykker ikke kan forlænges.

Ja. Du kan godt returnere et smykkesæt, eksempelvis et sæt af hoops og charms, men alle delene af sættes skal returneres.

Alle vores sølv smykker er lavet i 925 sterling sølv, der er naturligt frit for nikkel og andre allergifremkaldende stoffer.

Vores guldbelagte smykker er belagt med 18-karat guld, der er en meget holdbar belægning. Vores ringes guldbelægning er på 2 mikron, mens alle andre guldbelagte produkter er på 1 mikron.

Vores guld er lavet i 9, 10 eller 18-karat guld, der naturligt bibeholder deres smukke, gyldne farve. Lær mere om vores ægte guld her.

Ja! Vi renser alle Carré smykker gratis i vores butik på Læderstræde 18, 1201 København K. Du kan også sende smykkerne ind til os med GLS eller UPS (vi modtager kun til adressen, ikke til pakkeboks), og vi vil rense smykkerne - skriv altid til carre@carre.dk inden du sender noget til os.

Vi anbefaler altid, at du tager dine smykker af, når du sover, motionerer og er i bad eller ude at svømme. Læs alle vores tips og tricks til smykkepleje her: https://carre.dk/pages/smykkepleje

Vi bruger altid kun ægte ædelsten i vores smykker, der gør hvert smykke helt unikt.

Der kan derfor også forekomme afvigelser fra billeder af smykket, da naturlige ædelsten varierer i farve, form og indeslutninger. Er du i tvivl er du altid velkommen til at skrive til vores kundeservice, eller skrive specifikke ønsker til nuance i stenen i din ordrekommentar.

Ja! Bare vælg gavepapir ved checkout (8 DKK). Er der flere gaver i din ordre, så tryk på gavepapiret i kurven, og tilføj flere til kurven. Vi vedlægger en smuk gavepose, du kan anvende til at pakke dine smykker ind.

I det fleste tilfælde kan smykket repareres - vi anbefaler altid, at du skriver til vores kundeservice på carre@carre.dk og vedhæfter et tydeligt billede af det ødelagte smykke - så foretager vi en individuel vurdering.

Hvis du har tabt dit smykke - eksempelvis et vedhæng til en halskæde - kan du ikke få et nyt omkostningsfrit, med mindre der har været bevis for, at smykket var defekt inden du tabte det.

Kontakt gerne kundeservice så snart du opdager en fejl i viklinger, fatninger mv., så vi kan vurdere smykkets stand og evt. reparere eller bytte det.

Ja! Vi genforgylder alle Carré smykker. Prisen på en genforgyldning kommer an på hvilket smykke, der er tale om. Kom ned i vores butik på Læderstræde 18, 1201 København K, eller skriv til os på carre@carre.dk

Når du handler på www.carre.dk, www.carre.se, www.carrejewellery.com og på carrejewellery.de har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan melde dig til vores nyhedsbrev og være en af de første der hører om udsalg, nye kollektioner og spændende konkurrencer lige her.

Vi sender 1-2 mails om ugen.

Du kan også altid melde dig af nyhedsbrevet i bunden af hver mail.

I enkelte tilfælde, kan der godt gå op til 2 timer fra du har skrevet dig op til vores nyhedsbrev før du modtager din velkomst mail. Tjek også altid din spam folder.

I andre tilfælde, er du allerede tilmeldt nyhedsbrevet.

De fleste rabatkoder, som du modtager på vores nyhedsbrev er kun gældende på varer, der ikke allerede er nedsatte, med mindre andet er skrevet.

Produkter med rabat omfatter også smykker i vores 100, 200 og 300 kr kategorier, som er permanent nedsatte. Dem finder du her.